İade ve İptal Politikası

1. Hizmet Tanımı ve Teslimat

OnaylaSMS, kullanıcılara sanal numara kiralama ve SMS onay kodu alma hizmeti sunar. Satın alınan hizmet (SMS onayı), dijital bir hizmet olup, kullanıcının paneline anında teslim edilir.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıdaki durumlarda ödemeniz bakiyenize iade edilir:

• Satın alınan numaraya belirtilen süre (genellikle 20 dakika) içerisinde SMS gelmemesi durumu.
• Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç verilememesi.

SMS gelmemesi durumunda işlem sistem tarafından veya kullanıcı tarafından iptal edildiğinde, işlem tutarı kesintisiz olarak kullanıcı bakiyesine iade edilir.

3. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Numaraya SMS geldikten ve onay kodu kullanıcıya iletildikten sonra.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış servis seçimi vb.) ve başarılı sonuçlanan işlemler.
• Hizmet başarıyla tamamlandıktan sonra "vazgeçme" hakkı, hizmetin doğası gereği (anında ifa edilen hizmetler) kullanılamaz.

4. Bakiye İadesi

Kullanıcılar, site içerisindeki bakiyelerini banka hesaplarına iade almayı talep edebilirler. Bunun için:

• Yüklenen ana para üzerinden (bonuslar hariç) iade yapılabilir.
• İade talebi destek sistemi üzerinden oluşturulmalıdır.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi Kartı/Havale) 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İptal Prosedürü

Henüz tamamlanmamış (SMS beklenen) işlemler, panel üzerinden kullanıcı tarafından her an iptal edilebilir. İptal anında tutar bakiyeye yansır.