İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 26.03.2026

SMS Gelmezse — Otomatik ve Anında İade

Satın aldığınız sanal numaraya belirtilen süre içinde SMS kodu gelmemesi durumunda işlem otomatik iptal edilir ve ödemeniz anında bakiyenize iade edilir. Hiçbir form doldurmaya veya destek talebine gerek yoktur.

1. Hizmet Tanımı ve Teslimat

OnaylaSMS, kullanıcılara sanal numara kiralama ve SMS onay kodu alma hizmeti sunar. Satın alınan hizmet dijital bir hizmet olup kullanıcının paneline anında teslim edilir; standart kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki durumlarda ödemeniz bakiyenize iade edilir:

Satın alınan numaraya belirtilen süre (genellikle 20 dakika) içerisinde SMS gelmemesi durumunda.
Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması halinde.

İptal anında işlem tutarı kesintisiz olarak kullanıcı bakiyesine aktarılır.

3. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

Numaraya SMS geldikten ve onay kodu kullanıcıya iletildikten sonra.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış servis seçimi vb.) ve başarılı sonuçlanan işlemlerde.
Hizmet başarıyla tamamlandıktan sonra "vazgeçme" talebi; hizmetin doğası gereği (anında ifa edilen dijital hizmet) kabul edilemez.

Cayma hakkı istisnaları hakkında daha fazla bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

4. Bakiye İadesi

Kullanıcılar, site içerisindeki bakiyelerini banka hesaplarına iade almayı talep edebilirler. Bunun için:

Yalnızca yüklenen ana para üzerinden (bonuslar hariç) iade yapılabilir.
İade talebi destek sistemi veya destek@onaylasms.com.tr üzerinden oluşturulmalıdır.
İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi Kartı / Havale) 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İptal Prosedürü

Henüz tamamlanmamış (SMS beklenen) işlemler, panel üzerinden kullanıcı tarafından her an iptal edilebilir. İptal edildiği anda tutar bakiyeye yansır; ek onay gerekmez.

6. İletişim

Sorularınız için destek@onaylasms.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da platform içindeki destek sistemi aracılığıyla talepte bulunabilirsiniz.